En un avance significativo hacia una mayor autonomía de los equipos y flexibilidad de servicio, John Deere ha lanzado Operations Center™ PRO Service , una herramienta digital que permite a los propietarios realizar diagnósticos avanzados, mantenimiento e incluso reprogramación de software en sus máquinas. El sistema está disponible para los equipos agrícolas, de césped, de construcción y forestales de John Deere.

La herramienta ofrece las capacidades de autorreparación más completas de la empresa hasta la fecha, basándose en su compromiso con el movimiento Derecho a Reparar y al mismo tiempo reemplazando al actual Customer Service ADVISOR™ , que se eliminará gradualmente durante el próximo año.

"Este es un hito para Deere", afirmó Denver Caldwell , vicepresidente de posventa y atención al cliente. " Ofrecemos a los clientes mayor control y transparencia en el mantenimiento de sus máquinas, ya sea que prefieran trabajar con su concesionario, un técnico local de confianza o encargarse ellos mismos".

Disponible a través del Centro de Operaciones John Deere , el Servicio PRO permite a los propietarios de máquinas añadir equipos a su cuenta digital mediante el número de serie. Una vez conectados, los usuarios obtienen acceso a un conjunto de funciones premium desde tan solo $195 por máquina al año . Algunas de las funciones principales incluyen:

Códigos de diagnóstico de problemas activos y almacenados

Actualizaciones de software seguras

Datos de garantía y perspectivas de JDLink™

Informes de estado de la máquina y documentación específica del PIN

Reprogramación del controlador para las ECU de John Deere

Pruebas diagnósticas interactivas

Calibraciones y comprobaciones del sistema en tiempo real

Manuales de operador digitales

Además de los propietarios, los proveedores de servicios independientes también pueden acceder a la herramienta con la autorización del propietario del equipo, lo que hace que la plataforma sea más inclusiva para las redes de reparación alternativas. Este cambio marca un cambio más amplio en la estrategia de John Deere, diseñada para satisfacer las demandas de los clientes, tanto rurales como comerciales, de mayor autonomía y tiempos de reparación más rápidos.

La herramienta es compatible con máquinas conectadas y no conectadas , y ciertas funciones, como la reprogramación de software o los diagnósticos avanzados, pueden requerir un enlace de datos telemáticos . Si bien la versión inicial incluye algunas limitaciones en la calibración y las pruebas para algunos modelos, John Deere ha confirmado que se añadirán más funciones en futuras actualizaciones.

Critically, the platform filters repair content by model year and machine number, streamlining workflows for professional users. With an intuitive interface and real-time support, Operations Center PRO is intended to minimize downtime during peak operating seasons.

The launch comes amid growing scrutiny of OEM repair practices and expanding policy efforts across the U.S. to enforce Right to Repair legislation-especially for rural operators facing limited dealer access. By enhancing access to digital service tools, John Deere aims to retain customer trust while addressing ongoing policy debates.

Operations Center PRO Service is now available to customers in the U.S. and Canada. For further information, users are encouraged to consult their local John Deere dealer or visit the Operations Center online to subscribe and explore features.