Durante los primeros días de enero, se registraron 730 pedidos de asistencia, de los cuales 570 fueron concretados, mientras que el 25% restante se cancelaron porque los conductores resolvieron los problemas por su cuenta.
La mayoría de las solicitudes son por desperfectos frecuentes, como sobrecalentamiento del motor y pinchaduras de neumáticos. En promedio, durante enero, los servicios de grúas reciben entre 6.000 y 7.000 solicitudes mensuales en las rutas que conectan Buenos Aires con la Costa Atlántica, como la Ruta 2 y la Ruta 11.
El servicio de auxilio mecánico ha implementado mejoras significativas tras las quejas de demoras registradas en años anteriores. Según Benjamín Lozada, director de SOS Red de Asistencia, el sistema ha optimizado sus tiempos de respuesta y diseñado estrategias para hacer frente al tráfico intenso.
"El número de grúas es limitado. Tenemos 450 camiones y contratamos otros 100 exclusivamente para la temporada, pero incluso con más grúas, las rutas colapsadas dificultan el acceso rápido. Diseñamos redes de guardias intermedias y usamos caminos internos hacia el Oeste para que las grúas regresen a su posición inicial de manera más eficiente", explicó Lozada.
Una de las innovaciones más destacadas este verano es el uso de motos "keeper", que permiten reducir el tiempo de espera promedio a unos 75 minutos. Estas motos llegan rápidamente al lugar del incidente para atender a los conductores y sus vehículos, agilizando el proceso.
"La función del keeper es liberar a las personas y sus bienes. El conductor puede seguir su viaje, mientras el keeper se encarga de registrar el estado del vehículo, tomar fotografías y completar formularios. Además, coordina el transporte alternativo para los pasajeros, ya sea para continuar hacia su destino o regresar al punto de partida", detalló Lozada.
Asimismo, se optimizó el acarreo de vehículos, implementando puntos de recolección en localidades clave como Santa Teresita, Pinamar y Mar del Plata, desde donde los autos son trasladados a Buenos Aires.
Ante la alta demanda de asistencia en esta temporada, se recomienda a los conductores:
Revisar el estado del vehículo antes de salir.Llevar herramientas básicas para emergencias menores.Consultar las condiciones del tráfico y rutas alternativas para evitar demoras.Con estas mejoras, el sistema de auxilio mecánico busca garantizar un viaje más seguro y eficiente para los miles de turistas que eligen la Costa Atlántica para sus vacaciones.
